HİZMETLERİMİZ

ISO20000, bir kuruluşta BT Hizmet Yönetim Sistemi kurulmasına yönelik standartlar bütünüdür.

BOŞLUK ANALİZİ

• Mevcut durum ile ISO20000 standardının gereksinimleri arasındaki farklar yapılan görüşmeler, doküman ve süreç analizleriyle belirlenmektedir.
• Analiz sonucu yapılan detaylı raporlamada, mevcut ve olması gereken durumun yanı sıra belirlenen kurum ihtiyaçları için gereken iyileştirme önerileri detaylı şekilde belirtilmektedir.

UYGULAMA DANIŞMANLIĞI

Etkin bir BT Hizmet yönetim sisteminin kurulmasına yönelik olarak Invento aşağıdaki konularda destek sağlamaktadır:

• Hizmet yönetiminin kapsamının belirlenmesi
• Hizmet yönetimi ve iyileştirmesi politikaları
• Hizmet yönetim planı
• Hizmet Yönetimi kapsamındaki süreçlerin tasarımı

EĞİTİM

ISO20000 projesi kapsamında kurumun ihtiyaç duyacağı ISO20000 bilgilendirme, uygulama ve iç denetim eğitimleri Invento tarafından verilmektedir.